Español (Spanish)
Català (Catalan)
PREGUNTAS FRECUENTES
Esta sección está creada para dar respuesta a tus preguntas sobre el uso de nuestra tienda. Busca en el índice temático la preguntas:
- ¿Quiénes somos?
- ¿Cómo hago mi pedido?
- ¿De qué formas de pago dispongo? ¿Son seguras?
- ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
- ¿Puedo anular o devolver el pedido?
- ¿Qué hago si me llega en mal estado?
- Costes de Envío
- ¿Cuánto tardará mi pedido?
- ¿Qué agencia de transporte me entregará mi pedido?
- Podemos comprar profesionales y particulares?
¿Quiénes somos?
Kamiseto es una empresa que ofrece la distribución y venta de gran variedad de camisetas personalizadas sudaderas , fundas de I-phone , tazas, bolsas y otros souvenirs con las mejores calidades del mercado y a un precio muy competitivo. Somos una referencia en la personalización de productos con una experiencia de más de 15 años como distribuidores en el sector textil, el reclamo publicitario, el souvenir y los complementos. Contamos con el aval de dos tiendas físicas y una on line (www.creatucamisetaonline.es) donde también podrás encontrar productos de alta calidad, baratos, al detalle y customizados a tu gusto. Nuestro compromiso es el de seguir apostando por un comercio justo, de confianza y cercano. Para ello nos comprometemos a tener precios muy ajustados al mercado aplicando permanentes descuentos a nuestros clientes y revisándolos continuamente. Entre nuestros catálogos de diseños de camisetas podrás encontrar una gran gama de diseños originales, divertidos, y que revisan películas y series de culto.
¿Cómo hago mi pedido?
Hacer tu pedido es muy sencillo:
- Navega por la tienda hasta que encuestres el producto que se ajuste a tu personalidad, o al regalo que quieres hacer.
- Entra dentro de la ficha.
- Elige talla y color, si lo hay.
- Indica la cantidad deseada y añádelo al carrito.
- Añade tantos productos como desees (Con más de tres productos, NO pagas los gastos de envío).
- Puedes ver tu carrito de compra en todo momento poniendo, borrar artículos o modifar la cantidad.
- Cuando quieras tramitar el pedido solo tienes que seguir las instrucciones que te van apreciendo.
¿Cómo puedo pagar? ¿Tengo que estar tranquila?
En CreaTuCamisetaOnLine puedes usar las siguientes tarjetas de crédito y débito a través de Pay Pal: Visa, Visa Electron, American Express, MasterCard y Aurora. Podrás además hacer tus pagos a través de tu cuenta bancaria, transferencia bancaria y Sofort Banking.
Deberás introducir los datos de tu tarjeta durante la confirmación de tu pedido. También puedes añadir una nueva tarjeta de crédito o débito a tu cuenta, así como modificar o eliminar las ya existentes.
Puedes realizar tu pedido seleccionando alguna de las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de Débito o Crédito
- PayPal
- Sofort (Pago desde tu cuenta bancaria directamente)
- Transferencia bancaria. Si eliges esta forma de pago, recibirás en nº de cuenta en el email de confirmación (No olvides indicar el número de pedido en el pago)
En el momento en que un cliente realiza un pedido a través de nuestro servidor seguro, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido.
En creatucamisetaonline.es no tenemos ningún acceso a la información relacionada con el número de la tarjeta de crédito de nuestros clientes. Nosotros únicamente recibimos la confirmación del pago por parte de las instituciones bancarias que tramitan el pedido.
En ningún caso, su información personal será cedida o vendida a ninguna otra parte ajena la empresa.
creatucamisetaonline.es usa “cookies” para el correcto funcionamiento de su página, y que no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies, pero también es normalmente posible configurarlos para su no aceptación. En ese caso podrá navegar, pero no podrá realizar pedidos.
Nota: Tu tarjeta de pago podría caducar en el periodo que va desde el momento en que realizas tu pedido hasta que te lo enviamos. En este caso, tendrás que actualizar los datos de tu tarjeta de pago en Mi cuenta.
Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a nuestro servidor seguro.
Existen ciertos métodos de pago que no puedes utilizar en CreaTuCamisetaOnLine. Algunos de los métodos de pago no aceptados son:
- Pagos en efectivo en cualquier divisa
- Pagarés
- Pagos contra reembolso
- Domiciliaciones bancarias
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Puedes consultar el estado de tu pedido en Mi cuenta, en la sección Historial de pedidos.
Si después de hacerlo tienes alguna duda o quieres informarnos de alguna incidencia puedes llamarnos o chatearnos por whatsapp o telegram al 685 358 241 o envíanos un mensaje a create@creatucamisetaonline.es . No olvides indicar el número de tu pedido.
Nuestro horario de atención telefónica es:
- Lunes a viernes: 9h a 19h
Por las plataformas de mensajería instantánea whatsapp o telegram, en cualquier momento se pueden poner en contacto con nosotros. Estaremos encantados de servirle.
¿Puedo anular o devolver el pedido?
Cada uno de nuestros productos personalizados se realizan sobre el pedido según vayan entrando en nuestra plataforma CreaTe.
Para cancelar o anular el pedido se debe poner en contacto con nosotros dándonos el número de referencia del mismo llamando a 685 358 241 lo antes posible. No se podrá anular el pedido una vez esté ya fabricado.
Solo se podrá devolver un pedido en el caso de que se observen errores en la talla, desperfecto o no se ajuste a lo especificado en el mismo. En tal caso, se procederá a la reposición de los artículos que incurran en alguno de los casos.
Al ser productos personalizados, no se podrán devolver si no se cumplen las circunstancias anteriores.
¿Qué hago si me llega en mal estado?
Debes comprobar el estado de tu pedido cuando te lo entregue el transportista. Si lo haces nada más recibirlo, podrás rechazar la entrega en el momento y te ahorrarás tener que hacer más gestiones. Si desubres el desperfecto después, debe llamarnos o chatearnos por whatsapp o telegram al 685 358 241 o envíanos un mensaje a create@creatucamisetaonline.es enviándonos fotos del producto y en el menor tiempo posible , le repondremos el mismo.
Costes de Envío
Para envíos a España ofrecemos gastos de envío gratis en pedidos de 3 o más artículos. Para menos de 3 artículos, los gastos de envío son 4.50 €.
Estos precios incluyen el IVA correspondiente.
¿Cuánto tardará en producir mi pedido y en enviármelo?
Los envíos se suelen fabricar y poner en manos del transportista en 24 horas (si son menos de cinco unidades por pedido). Dependiendo de la cantidad, se dará salida al pedido lo antes posible.
Estos tiempos hacen referencia sólo a la producción y a días laborables. Si los envíos son a península, lo enviamos con mensajería urgente 24h, Canarias, Ceuta y Melilla tardan entre 5 y 7 días laborables...
Salvo sábados y días festivos, el resto del año se produce y se reparte, por lo que sólo hacemos entregas en días laborales.
Estos plazos de entrega están basados en la media de entrega de nuestros envíos, y pueden alterarse por circunstancias ajenas a nosotros (retrasos en mensajería, direcciones de entregas incorrectas, etc.)
¿Qué agencia de transporte me entregará mi pedido?
Para entregas peninsulares nuestra agencia de transportes principal es Redyser. En cuanto despachemos el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de salida y el número de seguimiento de tu pedido que podrás consultar en Seguimiento de su web a partir de esa misma noche.
¿Podemos comprar profesionales y particulares?
En nuestra plataforma CreaTe by Kamiseto vendemos tanto a profesionales como a particulares. Desde un artículo en un pedido, o pidiéndonos presupuestos en Pida presupuesto, ajustándonos a sus peticiones con los mejores precios del mercado. Nos comprometemos a responder antes de las 24 horas desde que nos llegue su petición de presupuesto.
Compra con tranquilidad
|
